Multaron al Banco Ciudad con más de $5,7 millones por irregularidades contra un cliente tucumano

La Dirección de Comercio Interior de Tucumán aplicó una multa superior a los $5,7 millones al Banco Ciudad por presuntas irregularidades en perjuicio de un consumidor tucumano y por no comparecer a las instancias de conciliación convocadas por el organismo provincial.

La medida fue dispuesta en el marco del expediente N° 4479-311-B-2024 y se originó a partir de la denuncia presentada por Guillermo Fernando Blanch, quien reportó el extravío de su tarjeta bancaria y realizó de inmediato la correspondiente denuncia ante la entidad. Sin embargo, tiempo después advirtió que continuaban debitándose cuotas de una compra efectuada con el plástico que ya no se encontraba en su poder.

Según informaron desde Comercio Interior, el reclamo no obtuvo respuestas satisfactorias por parte del banco, mientras que los cobros indebidos, que rondaban los $28 mil, generaron además consecuencias negativas en la situación crediticia del denunciante y en sus registros ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA).

Desde el organismo provincial remarcaron que la falta de comparecencia de las empresas a las audiencias de conciliación constituye una conducta que vulnera los derechos de los consumidores y dificulta la resolución de los conflictos. “Cuando existe un organismo del Estado que representa y protege a los consumidores, es fundamental que las empresas comparezcan y den respuestas. No se puede ignorar el reclamo de la gente ni menospreciar el trabajo conciliatorio que realiza la Dirección de Comercio para acercar a las partes”, señalaron desde el área.

La sanción busca reforzar los mecanismos de defensa de los consumidores tucumanos y exigir mayor responsabilidad a las entidades financieras que operan en la provincia.

En ese marco, el director de Comercio Interior, Manuel Canto, sostuvo que el organismo continuará avanzando en la protección de los usuarios y consumidores. “Seguimos cuidando a los tucumanos, siguiendo los lineamientos del gobernador Osvaldo Jaldo, del ministro Regino Amado y del subsecretario Juan Carlos Bernard, bajo una premisa clara: primero los tucumanos”, afirmó.